경영학개론 레포트 - 기업의 사회적 책임의 개념과 사례를 제시하고, 기업의 사회적 책임의 필요성과 의미에 대한 자신의

I. 서론

동네 마트에서 같은 가격대의 휴지를 고르다가 포장지에 적힌 숲 캠페인 문구를 본 적이 있다. 예전에는 기업이 기부나 봉사활동을 하는 모습을 광고의 한 종류로만 봤다. 좋은 이미지를 얻으려는 행동이라고 생각했고, 기업의 본업은 제품을 잘 만들어 이익을 내는 데 있다고 여겼다. 경영학개론 수업에서 기업을 주주만의 조직이 아니라 고객, 구성원, 협력업체, 지역사회와 계속 거래하고 영향을 주고받는 조직으로 배우면서 생각이 달라졌다. 기업의 사회적 책임은 돈을 번 뒤 남는 몫을 사회에 돌려주는 자선만 뜻하지 않는다. 제품을 만드는 과정, 사람을 대하는 방식, 환경 부담을 줄이는 선택, 법과 윤리를 지키는 태도까지 경영 전반에서 사회와 맺는 관계를 책임지는 개념이다. 사회적 책임이 필요한 이유도 착한 기업이라는 칭찬을 받기 위해서보다 기업이 오래 존재하려면 그 기업을 둘러싼 사람들의 신뢰와 생활 조건을 해치지 않아야 하기 때문이다.

II. 본론

1) 이익 계산서 밖에서 생기는 기업의 책임

기업은 생산요소를 결합해 상품과 서비스를 만들고 이익을 추구한다. 이 설명만 보면 매출과 비용, 투자와 수익이 경영 판단의 중심처럼 느껴진다. 실제 기업 활동은 재무제표 밖으로 많은 영향을 흘려보낸다. 공장이 지역의 물과 전기를 쓰고, 제품 포장이 폐기물이 되며, 광고가 소비 습관에 영향을 준다. 협력업체와의 계약 조건은 다른 기업의 노동환경과 존속에 영향을 줄 수 있다. 기업이 법을 어기지 않았더라도 사회가 납득하기 어려운 방식으로 이익을 얻으면 갈등이 생긴다. 사회적 책임은 이런 외부 영향을 경영 판단 안으로 다시 끌어오는 태도라고 이해할 수 있다.

사회적 책임은 경제적 책임과 반대되는 말이 아니다. 이익을 내지 못하는 기업은 고용과 납품 계약을 유지하기 어렵고 사회공헌 사업도 지속하기 힘들다. 문제는 이익을 어떤 방식으로 만들었는가에 있다. 안전 비용을 줄여 사고 위험을 높이거나 소비자가 알아야 할 정보를 숨겨 매출을 올렸다면 이익은 생겨도 책임 있는 경영이라고 부르기 어렵다. 법규를 지키는 일은 최소선이고 그 위에서 고객 안전, 거래 공정성, 노동 존중, 환경 부담을 살피는 판단이 더해진다. 기업의 사회적 책임은 이익을 포기하라는 요구보다 이익 창출 과정이 사회와 충돌하지 않도록 경영의 기준을 넓히는 요구에 가깝다.

기업과 사회의 관계가 복잡해진 것도 사회적 책임이 커진 배경이다. 소비자는 제품 가격만 보는 사람이 아니고 생산 과정과 기업 태도를 빠르게 공유한다. 온라인에서 기업의 사고 대응이나 협력업체 문제를 접한 뒤 구매를 바꾸는 일도 흔하다. 구성원도 급여만으로 직장을 평가하지 않고 안전, 공정한 대우, 조직문화 같은 조건을 본다. 투자자 역시 장기 위험을 판단할 때 환경 규제나 지배구조 문제를 무시하기 어렵다. 기업이 사회적 책임을 외부 홍보 부서의 일로만 두면 실제 경영에서 생기는 위험을 늦게 알아차릴 수 있다.