경영학개론 레포트 - 경영학 관리의 역사적 발전 과정에 대한 이해를 바탕으로 고전적 경영이론의 특징을 서술하시오.

I. 서론

한 사람이 하루 종일 같은 나사를 조이고, 옆 사람은 같은 쇳조각을 나르는 장면을 떠올리면 요즘 기준으로는 답답하게 느껴진다. 그런데 대량생산이 막 자리 잡던 시기의 공장에서는 누가 어떤 방식으로 일해야 하는지조차 제각각인 곳이 많았다. 숙련공이 몸으로 익힌 요령은 그 사람에게 붙어 있었고, 관리자는 경험과 감으로 작업을 배치했다. 생산 규모가 커지자 이런 방식은 금세 한계에 부딪혔다. 사람이 많아질수록 지시가 엇갈렸고, 같은 물건을 만드는 시간도 크게 달랐다.

경영학의 고전적 이론은 바로 그 혼란을 정리하려는 시도에서 출발했다. 오늘날 보면 사람을 지나치게 계산 가능한 존재로 다룬 흔적이 분명하지만, 당시에는 작업 방법과 관리 책임을 말로만 전하던 관행을 측정과 규칙의 영역으로 옮겼다는 점이 컸다. 나는 고전적 경영이론의 핵심을 "조직을 개인의 감각이 아닌 재현 가능한 방식으로 움직이게 만들려는 노력"이라고 본다. 이 관점으로 보면 과학적 관리론, 관리과정론, 관료제론은 서로 다른 곳을 비추면서도 같은 시대의 문제에 답한다.

II. 본론

1) 공장 바닥에서 시작된 시간 측정과 표준 작업

산업혁명 뒤 생산시설이 커지면서 경영자는 이전과 다른 문제를 만났다. 작은 작업장에서는 주인이 숙련공 몇 명을 직접 살피며 그날그날 판단해도 버틸 수 있었다. 대규모 공장에서는 수백 명이 기계와 재료를 공유했고, 한 공정이 늦어지면 뒤 공정도 멈췄다. 생산량을 늘리려면 개인의 손재주만 믿기보다 작업 전체를 일정한 흐름으로 맞출 필요가 생겼다. 관리가 별도의 지식으로 분리되기 시작한 배경이다.

프레더릭 테일러의 과학적 관리론은 작업 현장을 잘게 나누어 관찰하는 데서 힘을 얻었다. 테일러는 숙련공마다 다른 방식으로 하던 일을 분석해 더 나은 작업 방법을 찾고, 그 방법을 표준으로 정하려 했다. 여기에는 시간 연구, 작업 동작의 분석, 도구와 절차의 표준화, 적합한 작업자의 선발과 훈련 같은 생각이 들어 있다. 작업자가 알아서 요령을 만드는 대신 관리자가 작업 방법을 연구하고 설계해야 한다는 발상도 중요했다. 경영자의 책임 영역이 생산량을 독촉하는 수준에서 작업 시스템을 설계하는 수준으로 넓어진 셈이다.

테일러가 보기에 현장에서 생기는 비효율에는 일부러 속도를 늦추는 태도와 제멋대로인 작업 방식이 함께 있었다. 노동자가 하루 생산량을 많이 늘리면 나중에 기준량이 올라가거나 인원이 줄 수 있다는 불안도 있었다. 그래서 과학적 관리론은 높은 성과에 더 높은 보상을 연결하는 임금 제도를 제안했다. 인간 행동을 금전 보상에 민감하게 반응하는 쪽으로 본 한계가 있지만, 성과 기준과 보상 기준을 미리 분명하게 만들려 했다는 점에서는 당시 관행보다 체계적이었다.

과학적 관리가 남긴 가장 큰 변화는 "잘하는 사람의 감"을 조직의 지식으로 옮긴 데 있다. 내가 실험 실습에서 조별로 종이 구조물을 만들었을 때도 비슷한 일이 있었다. 처음에는 각자 편한 순서로 자르고 붙였더니 완성 시간이 들쭉날쭉했다. 종이를 자르는 위치를 표시하고, 접는 순서를 정하고, 접착제를 바르는 양까지 맞추자 속도가 안정됐다. 그 순간에는 테일러의 주장이 꽤 설득력 있게 느껴졌다. 반복 작업에서는 표준이 사람을 옥죄는 규칙이기 전에 불필요한 시행착오를 줄이는 장치가 될 수 있다.