벤처경영 레포트 - 대표적인 리더십 이론을 제시하고, 급변하는 환경에 맞는 리더십 이론에 대해 설명하시오.

I. 서론

창업동아리에서 앱 시제품을 만들 때 팀장이 하루 사이에 방향을 바꾼 적이 있었다. 전날까지는 대학생 일정관리 기능을 다듬다가 갑자기 소상공인 예약관리 기능을 시험해 보자는 제안이 나왔다. 팀원들은 당황했고, 나도 속으로 "또 바뀌나"라는 생각부터 들었다. 그런데 팀장은 새 방향을 명령으로 밀지 않았다. 왜 바꾸려는지 설명한 뒤 각자가 불편한 점을 말하게 했고, 2주 안에 확인할 기준을 함께 정했다. 그날 회의에서 느낀 것은 리더십이 목소리 크기나 결단의 속도와 같지 않다는 점이었다. 변동이 큰 환경에서는 정답을 미리 가진 사람보다, 불확실한 상태에서도 사람들이 움직일 수 있게 만드는 사람이 더 오래 팀을 끌고 간다.

II. 본론

1) 지시하는 리더에서 관계를 설계하는 리더까지

리더십 연구의 오래된 출발점 가운데 하나는 리더 개인의 특성을 찾는 접근이다. 리더에게 공통으로 나타나는 성격, 지능, 자신감, 결단력 같은 요소를 찾으면 좋은 리더를 가려낼 수 있다는 생각이다. 다만 같은 성격을 가진 사람이 모든 상황에서 좋은 결과를 내는 것은 아니었다. 구성원의 경험 수준, 과업의 성격, 갈등의 정도가 달라지면 같은 태도도 전혀 다른 반응을 낳는다. 리더를 타고난 영웅처럼 보는 관점만으로 실제 조직을 설명하기 어려웠던 까닭이다.

행동이론은 관심을 "어떤 사람인가"에서 "무엇을 하는가"로 옮겼다. 과업 중심 행동은 목표, 역할, 일정, 기준을 분명히 하고 진행 상황을 관리한다. 관계 중심 행동은 구성원의 의견을 듣고 긴장을 조절하며 협력을 만든다. 과업이 엉킨 팀에서 일정과 책임을 정리하는 행동은 큰 도움이 된다. 반면 이미 능숙한 구성원에게 세부 절차까지 계속 지시하면 속도가 느려지고 피로가 쌓일 수 있다. 창업동아리에서도 개발 경험이 많은 선배에게 화면 배치까지 일일이 승인받게 했던 시기에는 오히려 수정 횟수가 늘었다. 해야 할 결과만 합의하고 구현 방식을 맡긴 뒤 작업 속도가 빨라졌다.

상황이론은 리더십의 적합성을 더 분명하게 드러낸다. 피들러의 상황적합 관점은 리더와 구성원의 관계, 과업 구조, 지위 권력 같은 조건에 따라 유리한 리더십 방식이 달라진다고 본다. 허시와 블랜차드의 상황적 리더십은 구성원의 능력과 의지 수준에 맞춰 지시와 지원의 비중을 조절해야 한다고 설명한다. 막 들어온 팀원에게는 구체적인 설명이 필요하지만 익숙한 팀원에게 같은 수준의 통제를 계속할 까닭은 적다. 상황이론의 장점은 특정 리더십을 만능 열쇠로 만들지 않는 데 있다. 리더는 사람과 과업을 읽고 행동을 바꿔야 한다.

거래적 리더십은 목표와 보상의 교환을 중심에 둔다. 해야 할 일이 뚜렷하고 성과 기준이 비교적 안정된 때에는 강점이 있다. 약속한 수준을 달성하면 보상을 주고 기준을 벗어나면 수정하는 방식은 운영의 예측 가능성을 높인다. 벤처 조직에서도 세무 일정, 보안 점검, 고객 문의 처리처럼 실수가 바로 비용으로 이어지는 일에는 거래적 관리가 필요하다. 자유롭게 해보자는 말만 반복해서는 기본 운영이 굴러가지 않는다. 혁신을 강조하는 조직일수록 반복 업무의 기준을 또렷하게 잡아 두어야 실험에 쓸 힘이 남는다.