과학기술과 사회 레포트 - 과학의 목적(기술, 설명, 예측, 통제)을 사회복지실천 사례에 적용하여 논하시오.

I. 서론

복지관에서 같은 프로그램에 참여한 두 사람이 겉으로는 모두 지각을 자주 한다고 해도 사정은 전혀 다를 수 있다. 한 사람은 버스 배차가 드문 지역에 살고, 다른 사람은 밤에 잠을 거의 못 자 아침에 일어나기 어렵다. 기록표에 "지각 3회"만 적으면 현상은 남지만 이유는 사라진다. 반대로 이유를 짐작으로 채우면 관찰보다 선입견이 앞설 수 있다. 사회복지실천에서 과학적 접근이 필요한 까닭은 사람을 숫자로 바꾸기 위해서가 아니라 복잡한 생활을 함부로 단정하지 않기 위해서라고 생각한다. 과학의 목적을 기술, 설명, 예측, 통제로 나누어 보면 복지 현장에서 관찰한 사실이 어떻게 개입 판단으로 이어지는지 비교적 분명하게 볼 수 있다.

II. 본론

1) 생활 장면을 사실대로 붙잡는 기술의 역할

과학에서 기술은 현상이 어떤 상태인지 체계적으로 묘사하는 일이다. 사회복지조사론 학습자료에서도 과학의 목적을 기술, 설명, 예측, 통제로 구분한다. 기술은 원인을 바로 말하지 않는다. 누가 어떤 어려움을 겪고 있는지, 얼마나 자주 나타나는지, 어느 상황에서 심해지는지부터 확인한다. 복지 현장에서는 면담 기록, 서비스 이용 기록, 생활 관찰, 욕구조사 같은 자료가 여기에 해당한다. 예를 들어 지역아동센터에서 숙제를 거의 제출하지 않는 중학생이 있다면 "학습의지가 낮다"고 적는 대신 2주 동안 과제 제출 횟수, 센터 도착 시간, 귀가 시간, 집에서 공부할 수 있는 공간 여부, 돌봄 책임이 있는지 등을 확인하는 편이 기술에 가깝다.

기술이 중요한 이유는 사회복지실천의 출발점이 사람에 대한 평가이기 때문이다. 상담자는 짧은 대화에서도 말투, 옷차림, 가족 이야기를 보고 여러 판단을 떠올릴 수 있다. 경험 많은 실무자의 감각은 쓸모가 크지만 감각이 사실과 같지는 않다. 내가 지역 복지기관 자원봉사에서 배식 보조를 했을 때 자주 늦게 오는 이용자를 보고 약속을 가볍게 여기는 사람이라고 생각한 적이 있었다. 나중에 담당자에게 들으니 오전에 다른 기관의 치료 일정이 끝난 뒤 오는 경우가 많았다. 지각이라는 행동은 맞게 봤지만 배경은 전혀 달랐다. 기술은 이런 성급한 해석을 늦추는 장치가 된다.

좋은 기술은 기록 항목이 많다는 뜻도 아니다. 무엇을 왜 기록하는지가 분명해야 한다. 독거노인의 고립 위험을 파악한다면서 하루 통화 횟수만 세면 관계의 질을 놓칠 수 있다. 통화가 5번이어도 모두 광고 전화일 수 있고, 일주일에 1번 통화해도 오랜 친구와 1시간 대화를 나눌 수 있다. 따라서 사회적 접촉의 빈도, 실제 만남, 도움을 요청할 사람이 있는지, 외출이 줄어든 시점 같은 정보를 함께 봐야 한다. 숫자는 관찰을 정리하는 데 좋지만 숫자만으로 생활을 대신할 수는 없다. 면담에서 나온 말과 행동 기록, 서비스 이용 변화가 서로 맞는지 확인하면 기술의 정확도가 높아진다.