사회복지실천론 레포트 - 사회복지실천의 핵심가치인 서비스, 사회정의, 인간의 존엄성과 가치, 인간관계의 중요성 등에 대해

I. 서론

복지관 프로그램에 참여한 어르신에게 무엇이 가장 필요하냐고 묻는 장면을 본 적이 있다. 나는 건강이나 경제 지원 같은 답을 예상했는데 어르신은 혼자 밥 먹는 시간이 가장 싫다고 말했다. 같은 생활 형편을 두고도 당사자가 느끼는 어려움은 예상과 다를 수 있었다. 사회복지실천의 가치를 배우기 전에는 사회복지를 필요한 사람에게 자원을 전달하는 일로 생각한 적이 많았다. 수업을 들으면서 서비스, 사회정의, 인간의 존엄성과 가치, 인간관계의 중요성이 따로 떨어진 구호가 아니라 한 사람을 돕는 과정에서 동시에 작동해야 하는 기준이라는 점이 눈에 들어왔다. 도움의 양만 늘린다고 좋은 실천이 되는 것이 아니며, 누구의 판단으로 무엇을 제공하고 어떤 관계를 만드는지가 중요하다.

II. 본론

1) 도움을 주는 행위와 사회정의를 함께 묶는 이유

미국사회복지사협회의 윤리강령은 사회복지의 핵심가치로 서비스, 사회정의, 인간의 존엄과 가치, 인간관계의 중요성, 성실성, 능력을 제시한다. 서비스는 도움이 필요한 사람과 사회문제를 다루는 일을 사회복지사의 중심 과제로 본다는 뜻이다. 여기서 서비스는 친절하게 대하거나 물건을 전달하는 행동보다 넓다. 상담, 사례관리, 지역 자원 연결, 권리 옹호, 집단 활동, 정책 개선처럼 사람이 생활의 어려움을 줄이도록 돕는 여러 실천이 포함된다. 사회복지사는 전문지식과 기술을 개인 이익보다 사람의 복지와 사회문제 해결에 사용해야 한다는 방향도 담긴다.

서비스의 가치는 당장 눈앞에 있는 필요를 외면하지 않게 만든다. 식비가 부족한 가정에게 식품 지원을 연결하고, 거처가 불안한 사람에게 주거 서비스를 안내하며, 위기 상황의 청소년에게 안전한 보호 체계를 찾는 일은 매우 구체적이다. 큰 제도 이야기를 하는 동안 오늘 밤 잠잘 곳이 없는 사람을 기다리게 해서는 안 된다. 사회복지는 현실의 급한 문제를 직접 다루는 분야다. 그래서 서비스는 사람과 마주 앉아 지금 필요한 것을 확인하고 가능한 자원을 실제로 연결하는 행동으로 나타난다.

사회정의가 서비스와 함께 제시되는 이유는 개인 지원만으로 반복되는 문제를 다 설명할 수 없기 때문이다. 같은 동네에서 비슷한 어려움을 가진 사람이 계속 생긴다면 개인의 선택만 탓해서는 원인을 놓칠 수 있다. 낮은 소득, 주거 불안, 장애인 이동권의 제약, 교육 기회의 차이, 차별 같은 사회 조건이 생활 문제를 만들거나 더 무겁게 할 수 있다. 사회정의는 사회복지사가 개인의 적응만 요구하지 않고 자원과 기회가 어떤 방식으로 배분되는지 보게 만든다.

가령 휠체어를 이용하는 사람이 교육 프로그램에 참여하지 못한 상황을 떠올려 볼 수 있다. 개인에게 의지가 부족하다고 말하기 전에 건물 입구에 경사로가 있는지, 엘리베이터가 작동하는지, 이동지원 수단을 이용할 수 있는지 확인해야 한다. 문제의 위치가 사람의 몸에만 있지 않을 수 있기 때문이다. 사회복지실천에서 사회정의는 불공정한 장벽을 발견하고 그 장벽을 낮추는 활동으로 이어진다. 사례관리자가 한 사람의 이동을 도와주는 일과 기관이 접근 가능한 환경을 만들도록 요구하는 일이 모두 필요하다.