경영정보시스템 레포트 - 경영정보시스템(MIS)의 발전과정과 기능에 대해 설명하시오.

I. 서론

수강신청 날 오전 10시가 되면 화면 하나가 평소와 전혀 다른 무게를 가진다. 과목명 옆의 남은 자리, 신청 버튼, 대기 순번이 몇 초 사이에 바뀌고 그 결과가 학사 일정 전체를 바꾼다. 화면 뒤에서는 학생 정보, 교과목 정원, 선수과목, 시간표 충돌 같은 데이터가 동시에 확인된다. 사용자는 버튼 한 번을 눌렀을 뿐인데 시스템은 여러 규칙을 빠르게 처리한다. 경영정보시스템을 배울 때 나는 거대한 서버보다 이런 익숙한 장면이 먼저 떠올랐다.

MIS는 정보를 모아 저장하는 장치에 그치지 않는다. 조직이 운영 상황을 알고 판단하도록 필요한 데이터를 가공하고 전달하는 체계다. 기술이 발전할 때마다 MIS의 범위도 넓어졌다. 장부를 빠르게 계산하던 시기에는 처리 속도가 중심이었고, 이후에는 관리자 보고, 의사결정 지원, 부서 통합, 외부 이용자와의 연결, 데이터 분석이 차례로 중요해졌다. 그 역사를 따라가면 기능이 왜 지금처럼 복잡해졌는지 이해하기 쉬워진다.

II. 본론

1) 계산을 대신하던 기계에서 의사결정 도구까지

컴퓨터가 조직에 들어오기 시작한 초기에는 사람이 손으로 하던 반복 계산을 빠르게 처리하는 일이 큰 목적이었다. 급여 계산, 재고 수량 정리, 주문 기록처럼 일정한 규칙에 따라 대량의 자료를 처리하는 업무가 컴퓨터화됐다. 이 단계에서 중요한 것은 입력한 거래 자료를 정확하게 처리해 기록을 남기는 일이었다. 거래처리시스템이라는 이름이 잘 어울린다. 경영자가 화면을 보며 전략을 세우는 장면보다 반복 사무를 덜 틀리고 빨리 처리하는 장면이 중심이었다.

처리된 데이터가 쌓이자 "자료를 계산하는 것"만으로는 아깝다는 생각이 자연스럽게 나왔다. 어느 품목의 재고가 많이 남았는지, 어느 기간의 매출이 줄었는지, 예산과 실제 지출이 얼마나 다른지 정기 보고서로 만들 수 있었다. 1960년대와 1970년대를 지나며 관리자가 업무 상태를 파악하도록 요약 정보를 제공하는 MIS 개념이 자리를 잡았다. 데이터의 목적이 사후 기록에서 관리 통제로 넓어진 것이다.

정기 보고서만으로 풀기 어려운 문제도 많았다. 가격을 바꾸면 수요가 어떻게 달라질지, 재고 수준을 어느 정도로 잡아야 비용과 품절 위험이 균형을 이룰지처럼 정답이 미리 정해지지 않은 문제다. 이런 요구는 의사결정지원시스템의 발전으로 이어졌다. 데이터에 수리 모형이나 시뮬레이션을 결합해 여러 선택지를 비교하게 해 주는 방식이다. 컴퓨터가 결정을 대신한다기보다 사람이 판단할 재료를 더 빠르고 일관되게 준비하는 역할을 했다.

개인용 컴퓨터와 스프레드시트가 널리 퍼진 뒤에는 정보 활용 권한이 중앙 전산 부서에만 머물지 않았다. 현장의 관리자와 실무자가 직접 데이터를 정리하고 계산할 수 있게 됐다. 경영층을 위한 요약 정보 시스템도 발전해 핵심 지표를 빠르게 확인하는 화면이 등장했다. 정보시스템이 "전산 담당자의 장비"에서 "여러 수준의 관리자가 쓰는 업무 도구"로 성격을 바꾼 시기였다.