경영정보시스템 레포트 - 기업에서 정보시스템을 도입할 경우 나타날 수 있는 변화를 경영자 관점과 근로자 관점으로 구분하여

I. 서론

경영정보시스템 수업에서 주문, 재고, 회계 자료가 따로 흩어진 가상 기업을 운영하는 실습을 한 적이 있다. 조별로 자료를 맞추는데 한참 걸렸고, 한 학생이 입력한 수량 하나가 달라 전체 계산을 다시 해야 했다. 같은 조원이 "실제 기업이면 이걸 매일 어떻게 맞추지?"라고 말했는데, 그 질문이 정보시스템 도입의 의미를 꽤 잘 드러낸다고 느꼈다. 시스템은 컴퓨터 프로그램 하나를 더 들이는 일이 아니다. 누가 정보를 입력하고, 누가 확인하며, 어느 시점에 판단하는지를 바꾸는 일이다. 그래서 같은 변화도 경영자에게는 더 빠른 통제와 판단으로 다가오고, 근로자에게는 업무 절차와 책임의 재편으로 다가온다.

기업이 정보시스템을 도입하면 자료가 모이는 속도만 빨라지는 것이 아니라 조직 안의 시선도 달라진다. 전에는 담당자가 장부나 파일을 들고 설명해야 알 수 있던 일이 화면에 수치로 표시되고, 이전에는 부서 안에서만 알던 처리 과정이 다른 부서에도 드러난다. 경영자는 전체 흐름을 한꺼번에 볼 가능성이 커지고 근로자는 업무 기록이 더 세밀하게 남는 환경에서 일하게 된다. 편리함과 부담이 동시에 생기는 이유가 여기 있다. 정보시스템의 성패를 장비 성능만으로 판단하기 어려운 것도 같은 까닭이다.

II. 본론

1) 숫자가 한 화면에 모일 때 경영자의 판단이 달라지는 방식

경영자에게 가장 눈에 띄는 변화는 정보가 모이는 시간의 단축이다. 판매, 구매, 재고, 생산, 인사, 회계 자료가 연계되면 어느 부문에서 비용이 커지는지, 주문이 어느 단계에서 밀리는지, 재고가 얼마나 남았는지를 전보다 빠르게 파악할 수 있다. 종이 문서나 개별 파일을 취합할 때는 보고 시점과 실제 상황 사이에 간격이 생기기 쉽다. 통합 정보시스템은 그 간격을 줄여 경영자가 비교적 최근의 자료를 놓고 판단하게 만든다. 다만 화면에 숫자가 빨리 나온다고 판단까지 자동으로 좋아지는 것은 아니다. 잘못 입력된 자료도 빠르게 퍼질 수 있고, 측정하기 쉬운 항목만 강조하면 현장의 사정이 숫자 뒤로 밀릴 수 있다.

의사결정의 방식도 바뀐다. 과거에는 경험 많은 관리자의 감각이 큰 비중을 차지했던 문제에 데이터 조회와 분석 결과가 들어온다. 예를 들어 특정 상품의 판매가 줄었을 때 전에는 영업 담당자의 설명을 기다렸다면, 시스템에서는 지역별 판매량, 반품, 재고 회전, 판촉 기록을 함께 볼 수 있다. 경영자는 여러 자료를 비교하며 원인을 좁힐 수 있다. 데이터가 공통 언어가 되면 회의도 달라진다. 누구의 말이 더 강한가보다 어떤 자료가 확인되는가가 중요해질 가능성이 커진다. 경영정보시스템의 가치는 바로 이 지점에서 생긴다. 시스템은 결정을 대신하지 않지만 결정의 근거가 흩어지는 일을 줄여준다.