조직행동론 레포트 - 조직행동론의 관점에서 개인의 성격에 대해 설명하시오.

I. 서론

조별과제를 하다 보면 같은 공지가 올라와도 반응이 꽤 다르다. 한 사람은 마감 1주 전부터 자료를 정리하고, 누군가는 회의가 시작된 뒤 아이디어를 쏟아 낸다. 또 다른 사람은 분위기가 어색해질까 봐 의견 충돌을 피한다. 예전에는 이런 차이를 성실하다, 소심하다, 리더 기질이 있다는 식으로 짧게 붙여 설명했다. 조직행동론에서 성격을 배우고 나니 그런 평가는 너무 거칠다는 생각이 들었다. 성격은 사람을 몇 가지 유형으로 나누는 딱지가 아니라, 여러 상황에서 비교적 꾸준하게 나타나는 생각과 감정, 행동의 경향을 파악하는 틀에 가깝다. 더 중요한 점은 성격이 행동을 혼자 결정하지 않는다는 사실이다. 같은 사람도 과제의 성격, 권한 구조, 집단 분위기, 보상 방식에 따라 다르게 움직인다. 조직행동론에서 성격을 보는 이유는 사람을 맞히기 위해서가 아니라, 개인차와 상황이 만나 어떤 행동을 만들 가능성이 큰지 이해하기 위해서다.

II. 본론

1) 행동의 반복 경향으로 읽는 성격

성격은 비교적 안정된 개인차를 뜻하지만 고정된 운명은 아니다. 성격 이론은 사람이 자주 보이는 반응의 경향을 설명하려 한다. 낯선 모임에서 먼저 말을 거는 편인지, 계획이 어긋났을 때 얼마나 쉽게 긴장하는지, 약속한 일을 끝까지 정리하는지 같은 반복적 패턴이 그 재료가 된다. 조직행동론에서는 이런 경향이 의사소통, 갈등, 협력, 학습, 의사결정과 연결되기 때문에 관심을 둔다. 한 사람의 성격을 안다고 해서 행동을 정확히 예측할 수는 없지만, 특정 조건에서 어떤 반응이 나올 가능성이 큰지를 생각하는 데에는 도움이 된다.

성격을 다룰 때 유형과 특성을 구분하는 것이 중요하다. 유형 접근은 사람을 몇 가지 범주로 묶어 이해하기 쉽다는 장점이 있다. 대학 생활에서도 성격검사 결과를 두고 나는 이 유형이라 발표를 좋아한다거나, 저 유형이라 혼자 일해야 편하다는 말을 자주 듣는다. 문제는 경계가 너무 선명해진다는 점이다. 실제 사람은 외향적이거나 내향적인 두 상자 중 하나에만 들어가기보다 외향성의 정도가 연속선 위에서 다르게 나타난다. 같은 사람도 친한 동아리에서는 말을 많이 하고 낯선 세미나에서는 조용할 수 있다. 특성 접근은 이런 정도의 차이를 다루기 쉬워 조직행동 연구에서 널리 활용된다.

성격의 형성에는 생물학적 기질과 성장 경험, 사회문화 환경이 함께 작용한다. 타고난 반응성이 어느 정도 안정성을 만들더라도 가족과 또래, 학교 경험은 사람의 표현 방식을 바꾼다. 문화도 무엇을 바람직한 행동으로 보는지에 영향을 준다. 외향적인 행동이 언제나 같은 의미를 갖는 것도 아니다. 어떤 집단에서는 회의에서 말을 빨리 꺼내는 사람이 활기 있다고 평가받지만, 다른 집단에서는 충분히 듣지 않는 사람으로 받아들여질 수 있다. 성격 점수만 보고 행동의 의미까지 정해 버리면 상황과 문화의 역할을 놓친다.