조직론 레포트 - 글로벌 기업의 조직관리에 대해 서술하시오.

I. 서론

교환학생들과 팀 과제를 할 때 작은 조직 하나를 운영하는 기분이 들었다. 같은 발표를 준비하는데 한 친구는 회의 전에 완성된 안건이 있어야 한다고 했고, 다른 친구는 이야기를 하면서 방향을 잡는 편이 낫다고 했다. 한국 학생들은 단체 대화방에서 빠르게 답을 주고받았지만 시차가 있는 학생은 자는 동안 결정이 끝나 버리기도 했다. 누가 틀렸다고 말하기 어려운 차이였다. 팀이 5명뿐이어도 목표와 권한, 의사소통 규칙을 맞추지 않으면 일이 꼬였다. 여러 나라에 자회사를 둔 글로벌 기업은 이 문제를 훨씬 큰 규모로 다룬다. 같은 기업이라는 공통 기준을 지키면서도 시장과 제도가 다른 현지 조직이 빠르게 판단하게 해야 하고, 본사와 자회사가 서로의 지식을 배울 통로도 만들어야 한다. 글로벌 조직관리의 핵심은 모든 곳을 똑같게 만드는 데 있지 않고 무엇을 묶고 무엇을 맡길지 계속 조정하는 데 있다.

II. 본론

1) 본사와 현지 자회사 사이 권한을 설계하는 방식

글로벌 기업이 여러 나라로 사업을 넓히면 가장 먼저 부딪히는 조직 문제는 의사결정 권한의 위치다. 브랜드 기준, 핵심 기술, 재무 통제처럼 기업 전체가 한 방향으로 움직여야 하는 사안은 본사의 조정이 필요하다. 반면 현지 고객의 취향, 유통 관행, 채용 시장, 규제 대응은 현지 자회사가 더 많은 정보를 갖고 있다. 본사가 모든 결정을 승인하면 통제는 쉬울 수 있지만 시장 변화에 늦게 반응한다. 자회사에 거의 모든 권한을 주면 현지 대응은 빨라져도 기업 전체의 자원과 지식이 흩어질 수 있다. 중앙집권과 분권 가운데 하나를 고르는 문제보다 의사결정 종류별로 권한을 나누는 설계가 중요하다.

제품이나 기술의 공통성이 큰 기업은 기능이나 제품 중심 구조를 강하게 둘 수 있다. 연구개발, 생산, 마케팅 같은 전문 기능을 세계 단위로 묶으면 중복 투자를 줄이고 전문성을 모으기 좋다. 지역별 제도와 소비 차이가 큰 사업은 아시아, 유럽, 북미 같은 지역 단위의 책임을 키우는 편이 빠를 수 있다. 제품축과 지역축을 동시에 두는 매트릭스 구조도 쓰이지만 보고 관계가 복잡해질 수 있다. 한 관리자가 제품 책임자와 지역 책임자의 요구를 동시에 받으면 우선순위가 충돌할 때 결정이 늦어진다. 매트릭스라는 도형 자체보다 두 축이 다툴 때 누가 최종 판단하고 어떤 자료로 조정할지 정하는 일이 더 중요하다.

한국 다국적기업 본사의 구조를 다룬 연구에서 본사도 하나의 단일 층이 아니라 기업 전체 본사와 사업부 본사, 지역 본사처럼 여러 층으로 나뉠 수 있다는 점이 제시된다. 이 관점은 글로벌 조직을 본사와 해외 자회사라는 2개 상자로만 그리면 실제 권한 관계를 놓칠 수 있음을 알려 준다. 지역 본사는 세계 본사의 기준을 현지 여러 국가에 맞게 번역하고, 각 국가 자회사의 요구를 묶어 위로 전달하는 중간 역할을 할 수 있다. 다만 중간 층이 늘면 보고 단계와 회의가 많아질 위험도 있다. 중간 조직이 왜 존재하는지, 어떤 결정만 맡는지 경계를 분명히 해야 한다.