기업윤리 레포트 - 기업 경영에서 나타난 비윤리적 사례를 살펴보고, 우리나라 기업의 비윤리적 사례와 대응 방안을

I. 서론

마트에서 우유 한 팩을 집을 때 소비자는 진열대 뒤의 거래 구조를 거의 보지 못한다. 제품은 조용히 놓여 있지만 그 제품이 대리점에 어떤 조건으로 넘어갔는지, 판매 목표를 누가 정했는지, 남은 재고의 부담을 누가 떠안는지는 가격표에 적혀 있지 않다. 기업윤리 수업을 들으며 가장 불편했던 지점도 여기였다. 비윤리 경영은 거창한 뇌물 사건에서만 생기는 것이 아니라 우월한 쪽이 거래 상대의 선택권을 조금씩 빼앗는 일상적 결정 속에서도 생긴다. 국내 사례 가운데 남양유업의 대리점 밀어내기 사건은 성과 압박과 권한의 불균형이 조직 안에서 어떤 방식으로 윤리 문제로 번지는지 잘 드러낸다.

II. 본론

1) 숫자 뒤로 밀려난 거래 상대의 목소리

기업에서 비윤리적 행동이 나타나는 모습은 여러 갈래다. 소비자에게 제품 정보를 사실과 다르게 알리는 행위가 있을 수 있고, 납품업체나 대리점에 불리한 조건을 강요하는 일도 있다. 회계 수치를 조작하거나 내부 정보를 이용해 사익을 얻는 행동도 대표적이다. 겉모습은 달라도 공통점은 분명하다. 의사결정 권한을 가진 쪽이 비용과 위험을 힘이 약한 쪽으로 떠넘기고, 조직 안에서는 그 결과가 매출이나 목표 달성이라는 숫자로 포장되기 쉽다는 점이다.

기업은 수익을 내야 유지되지만 수익 목표가 모든 행동을 정당화하지는 않는다. 거래 상대가 거절하기 어려운 위치에 있다는 사실을 이용해 주문하지 않은 물량을 떠넘긴다면 계약 형식이 존재하더라도 자유로운 거래라고 보기 어렵다. 조직 내부에서는 "이번 달 목표를 맞춰야 한다"는 말이 반복되면 개인이 문제를 느껴도 행동을 멈추기 힘들다. 목표 자체보다 목표를 달성하는 방법에 어떤 선을 긋는지가 윤리경영의 핵심이라고 본다.

성과 압박이 위험한 이유는 잘못된 행동을 평범한 업무처럼 바꾸기 때문이다. 담당자가 거래처의 사정을 알면서도 상부 지시를 이유로 물량을 밀어 넣고, 관리자는 실적이 나왔다는 이유로 그 방식을 묵인하면 부당한 관행이 조직의 일상으로 굳어진다. 누구도 스스로를 악한 사람이라고 여기지 않을 수 있다. "다들 하던 방식"이나 "이번 달만"이라는 말이 쌓이는 동안 피해는 거래 상대에게 집중된다. 윤리 문제를 개인의 양심 부족만으로 설명하면 조직 설계의 책임을 놓치게 된다.

공정거래위원회는 불공정거래행위 가운데 거래상 지위 남용을 구입강제, 이익제공 강요, 판매목표강제, 불이익 제공, 경영간섭 등으로 나누어 설명한다. 이 구분은 기업윤리를 생각할 때 유용하다. 계약서에 서명이 있다고 해서 모든 거래가 공정한 것은 아니며, 상대가 경제적으로 크게 의존하는 상황에서는 실제 협상력이 매우 다를 수 있다. 법은 최소한의 금지선을 정하고, 윤리적 리더십은 그 선보다 앞에서 위험한 행동을 멈추게 해야 한다.

소비자 윤리와 거래 윤리를 따로 보는 습관도 버릴 필요가 있다. 기업이 소비자에게 친절하고 사회공헌 활동을 많이 해도 대리점이나 협력업체에 불공정한 조건을 강요한다면 윤리경영이라고 부르기 어렵다. 브랜드가 바깥으로 내보내는 좋은 이미지와 조직 내부의 실제 의사결정 기준이 다르면 신뢰는 오래 버티지 못한다. 윤리경영은 광고 문구가 아니라 권한을 쓰는 방식에서 확인되어야 한다.