광고홍보론 레포트 - 촉진믹스(Promotion Mix)가 무엇인지 설명하시오.

I. 서론

편의점에 새 음료가 들어왔다고 생각해 보면 소비자가 그 존재를 알게 되는 길은 하나가 아니다. 버스정류장 광고에서 볼 수도 있고, 매대의 1+1 표시를 보고 집을 수도 있으며, 기사에서 친환경 포장 이야기를 접한 뒤 기억할 수도 있다. 휴대전화로 받은 쿠폰이 구매 계기가 될 수도 있다. 모두 판매를 돕는 커뮤니케이션이지만 작동 방식은 다르다. 광고홍보론에서 말하는 촉진믹스는 이런 여러 수단을 목적과 대상에 맞게 조합하는 개념이다. 한 수단을 크게 쓰는 것보다 어떤 사람이 어떤 단계에서 어떤 정보를 필요로 하는지 보고 수단을 섞는 일이 핵심이다.

II. 본론

1) 같은 상품도 다른 말걸기가 필요한 이유

마케팅의 촉진은 상품이나 서비스의 가치를 알리고 관심과 구매, 관계 형성에 영향을 주기 위한 커뮤니케이션 활동이다. 촉진믹스는 그 활동에 쓰는 여러 도구의 조합을 뜻한다. 보통 광고, 판매촉진, PR, 인적판매, 직접마케팅을 중심으로 설명하며 교재나 관점에 따라 이벤트, 스폰서십, 디지털 커뮤니케이션을 별도 요소로 다루기도 한다. 항목 수를 외우는 것보다 각 도구가 누구에게 어떤 방식으로 말을 거는지를 이해하는 편이 중요하다.

믹스라는 단어가 붙는 까닭은 소비자가 구매까지 한 번의 메시지만 보는 것이 아니기 때문이다. 처음에는 상품을 모를 수 있고, 이름은 알지만 필요성을 느끼지 못할 수 있다. 구매 직전에는 가격이나 사용법을 궁금해할 수 있고, 구매 뒤에는 불만 처리와 재구매 정보가 필요하다. 광고는 많은 사람에게 이름을 알리는 데 강하지만 개인 질문에 자세히 답하기 어렵다. 인적판매는 질문에 맞춰 설명할 수 있지만 많은 사람을 한꺼번에 만나기 어렵다. 판매촉진은 행동을 빨리 끌어낼 수 있지만 할인만 반복하면 정상가격의 매력이 약해질 수 있다. 서로 장단점이 달라 조합이 필요하다.

예산도 촉진믹스를 만든다. 전국 소비자를 대상으로 하는 대형 상품과 동네에서 운영되는 소규모 식당이 같은 수단을 쓸 이유는 없다. 광고비가 충분하더라도 모든 채널에 돈을 나누는 것이 좋은 전략은 아니다. 목표 고객이 어디에서 정보를 얻는지, 구매 결정에 설명이 많이 필요한지, 구매 주기가 긴지 짧은지에 따라 비중이 달라진다. 보험이나 산업용 장비처럼 설명과 신뢰가 중요한 상품은 인적판매의 비중이 커질 수 있고, 일상 소비재는 광고와 판매촉진이 크게 작동할 수 있다.

제품 수명주기도 영향을 준다. 새 상품은 이름과 용도를 알려야 하므로 인지도 형성이 중요하다. 시장에 익숙해진 뒤에는 경쟁 브랜드와 차별점을 보여 주거나 기존 고객을 유지하는 메시지가 필요하다. 판매가 떨어진다고 무조건 할인 폭을 키우면 잠깐 매출이 움직여도 브랜드 이미지와 수익성이 흔들릴 수 있다. 촉진은 매출을 당장 올리는 기술만이 아니라 소비자가 상품을 어떻게 기억하게 할지 결정하는 활동이다.