스포츠마케팅 레포트 - 스포츠 마케팅의 정의를 설명하고, 이를 자신의 분야에 어떻게 적용하고 실천할 것인지 구체적인

I. 서론

학교 체육관에서 배드민턴 프로그램 진행을 도운 적이 있다. 참가 신청은 빠르게 찼는데 정작 수업이 몇 주 지나자 빠지는 사람이 늘었다. 운동 강도가 너무 높았던 것도 아니고 강사의 설명이 부족했던 것도 아니었다. 쉬는 시간에 몇 명과 이야기를 나눠 보니 이유가 의외로 생활 가까이에 있었다. 혼자 온 사람은 짝을 구하기가 어색했고, 입문자는 라켓을 잘못 잡는 모습이 창피했으며, 숙련자는 기다리는 시간이 길다고 느꼈다. 같은 코트와 같은 운동을 제공해도 사람이 받게 되는 가치는 달랐다. 그때 스포츠를 파는 일은 경기나 시설을 보여 주는 데서 끝나지 않는다는 생각이 들었다. 참여 전에 품은 기대, 현장에서 만난 사람, 운동을 마치고 집에 가며 남는 기분까지 묶어 다뤄야 다시 찾아온다. 스포츠 마케팅을 내 분야인 생활체육 프로그램 기획에 적용한다면 핵심은 사람을 한 번 모으는 홍보가 아니라 운동을 계속하고 싶게 만드는 경험을 설계하는 데 있다고 본다.

II. 본론

1) 점수판보다 오래 남는 스포츠 소비 경험

스포츠 마케팅은 스포츠 소비자의 필요와 욕구를 교환 과정 속에서 충족시키는 활동으로 설명할 수 있다. 스포츠 상품과 서비스를 스포츠 소비자에게 제공하는 일도 포함되고, 스포츠가 가진 이미지와 관계를 활용해 다른 상품이나 서비스를 알리는 일도 포함된다. 전자는 경기 관람권, 구단 회원권, 운동 수업, 스포츠 용품처럼 스포츠 자체를 시장에 내놓는 활동과 가깝다. 후자는 기업이 대회나 선수, 팀을 후원하면서 브랜드를 알리는 스폰서십이 대표적이다. 둘을 묶는 공통점은 스포츠가 사람의 감정과 관계, 정체성에 강하게 닿는다는 점이다. 소비자가 구입하는 것이 물건 한 개로 끝나지 않고 응원하는 시간, 참여한 기억, 소속감까지 이어지는 경우가 많다.

일반 상품과 스포츠 상품의 차이점은 결과를 미리 보장하기 어렵다는 데서 크게 드러난다. 경기 결과는 생산자가 정해 둘 수 없고, 같은 팀 경기도 날마다 재미가 다르다. 생활체육 수업 역시 참가자의 체력, 함께 운동하는 사람, 지도 방식, 공간 분위기에 따라 만족도가 흔들린다. 그래서 스포츠 마케팅은 제품의 기능만 강조하는 방식으로는 부족하다. 어떤 사람이 왜 운동을 시작하는지, 어느 지점에서 불편을 느끼는지, 운동 뒤에 어떤 기억을 가져가는지까지 읽어야 한다. 야구장 좌석을 산 사람은 플라스틱 의자를 구매한 것이 아니며, 배드민턴 수업에 등록한 사람도 셔틀콕을 치는 60분만 구매한 것이 아니다. 친구와 웃은 시간이나 조금 나아진 동작을 확인한 순간이 함께 상품의 일부가 된다.

스포츠 소비자는 참여자와 관람자로만 나누기도 어렵다. 한 사람 안에서도 역할이 계속 바뀐다. 주말에는 풋살을 직접 하고 밤에는 프로축구 중계를 보며, 운동화를 고를 때는 스포츠 브랜드 소비자가 된다. SNS에서 경기 장면을 공유하거나 동호회 후기를 쓰는 순간에는 다른 사람의 선택에 영향을 주는 정보 제공자 역할도 한다. 스포츠 마케팅에서 관계 관리가 중요한 까닭이 여기에 있다. 판매를 끝낸 뒤에도 소비자가 계속 콘텐츠를 만들고 주변 사람을 끌어들이기 때문이다. 특히 생활체육은 실력이 뛰어난 몇 사람보다 꾸준히 찾아오는 다수의 경험이 프로그램의 분위기를 만든다.