청소년문제와 사회 레포트 - 청소년복지의 실천 기관 중 하나를 예로 들어 청소년들을 둘러싼 문제 해결을 위한 사회복지사의

I. 서론

밤 10시가 넘은 버스 정류장에서 교복을 입은 청소년이 계속 휴대전화를 들여다보는 장면을 본 적이 있다. 버스가 몇 대 지나가도 타지 않았고, 누군가에게 전화를 걸었다가 끊기를 반복했다. 그때는 그냥 집에 들어가기 싫은 날인가 보다 하고 지나쳤다. 청소년복지를 배우면서 그 장면을 다시 떠올리니 전혀 다르게 다가왔다. 집으로 돌아갈 수 없는 상황, 학교에서 생긴 갈등, 폭력이나 학대, 돈 문제, 마음이 무너진 상태가 한꺼번에 겹쳐 있었을 수도 있다. 청소년의 어려움은 겉으로 드러나는 행동 하나만 보고 원인을 짐작하기 어렵다. 그래서 나는 여러 청소년복지 기관 가운데 청소년상담복지센터를 중심에 두고 사회복지사의 역할을 생각해 보게 되었다.

II. 본론

1) 문을 열게 만드는 초기 접촉과 위기 판단

청소년상담복지센터는 청소년의 상담, 긴급구조, 자활, 의료지원 같은 업무를 맡을 수 있는 기관이다. 현행 청소년복지 지원법과 시행령에도 청소년과 부모 상담, 폭력이나 학대로 피해를 입은 청소년의 긴급구조, 법률과 의료 지원, 일시보호, 자립능력 향상을 위한 지원 기능이 규정되어 있다. 청소년안전망은 위기청소년을 발견하고 구조한 뒤 상담, 보호, 자립 지원을 지역 안에서 이어 주는 체계다. 이런 기관에서 사회복지사가 맡는 일은 상담실 안에서 이야기를 듣는 데서 끝나지 않는다. 청소년이 지금 어떤 위험에 놓여 있는지 알아차리고, 당장 안전을 확보해야 하는지, 가족과 학교에 어느 범위까지 개입해야 하는지 판단하는 일이 시작점이 된다.

청소년이 스스로 센터 문을 열고 들어오는 일은 생각보다 쉽지 않다. 어른에게 도움을 청하면 상황이 더 커질 것 같다는 두려움도 있고, 상담을 받는 사람으로 낙인찍힐까 걱정할 수 있다. 이전에 어른에게 말했는데 "네가 참아라" 같은 반응을 들은 경험이 있다면 더욱 입을 닫기 쉽다. 사회복지사는 말을 많이 끌어내는 사람보다 말해도 안전한 분위기를 만드는 사람이어야 한다. 질문을 몰아붙이기보다 지금 가장 불편한 일이 무엇인지, 오늘 밤 머물 곳이 있는지, 먹을 것은 있는지, 다친 곳은 없는지부터 천천히 확인할 필요가 있다. 위기 상황에서는 멋진 상담기법보다 이런 생활 질문이 훨씬 급하다.

가정폭력이나 학교폭력, 자해 위험이 의심될 때는 친밀한 대화만으로 버틸 수 없다. 위험의 정도와 긴급성을 확인하고 필요한 기관으로 연결해야 한다. 청소년이 집에 돌아가는 것을 심하게 두려워하는데도 "부모에게 먼저 연락해야 한다"는 익숙한 순서를 기계처럼 따르는 것은 위험할 수 있다. 반대로 청소년의 말만 듣고 가족관계를 전부 끊어야 한다고 성급하게 판단해서도 곤란하다. 사회복지사는 현재의 안전, 반복되는 위험의 가능성, 보호자의 태도, 이용할 수 있는 일시보호 자원 등을 함께 본다. 법적 신고 의무가 발생하는 상황과 상담 관계에서 지켜야 할 비밀의 범위도 분명하게 구분해야 한다.