기업윤리 레포트 - 윤리적 소비와 기업의 CSR 전략의 관계를 분석하여 서술하시오.

I. 서론

마트에서 세제를 고르다가 비슷한 가격의 두 제품 앞에서 포장 문구를 오래 읽은 적이 있다. 한쪽에는 재활용 포장재를 썼다는 설명이 있었고 다른 쪽에는 아무 표시가 없었다. 결국 설명이 있는 제품을 골랐지만 집에 와서는 또 의문이 생겼다. 포장 한 부분이 친환경이라는 사실만으로 그 기업의 생산 과정 전체를 좋게 평가해도 되는가. 소비자가 상품의 기능과 가격만 보는 것이 아니라 환경, 노동, 지역사회 같은 문제까지 고려하기 시작하면 기업도 그 관심을 무시하기 어렵다. 윤리적 소비와 CSR은 그렇게 서로 마주친다. 소비자는 구매와 불매, 질문과 평가로 기업에 책임을 요구하고, 기업은 CSR 활동으로 신뢰와 관계를 만들려 한다. 문제는 겉으로 좋은 메시지를 내는 것과 실제 경영 과정에 책임을 넣는 일이 다르다는 데 있다. 두 개념의 관계는 착한 소비자가 착한 기업을 고른다는 짧은 공식보다 훨씬 복잡하다.

II. 본론

1) 가격표 밖의 환경과 노동을 함께 보는 소비 선택

윤리적 소비는 소비자가 개인의 편익만 따지지 않고 구매와 사용, 처분이 사람과 사회, 환경에 미치는 영향을 함께 고려하는 행동을 말한다. 천경희가 설명한 윤리적 소비도 인간, 사회, 환경에 대한 사회적 책임을 소비생활에서 실천하는 데 초점을 둔다. 소비자는 값이 싸고 품질이 좋은 상품을 찾으면서도 생산 과정의 노동조건, 동물복지, 자원 사용, 탄소 배출, 공정한 거래, 폐기물 문제 등을 선택 기준에 넣을 수 있다. 구매를 줄이거나 오래 쓰고 수리하는 행동도 넓은 의미의 윤리적 소비에 들어간다.

윤리적 소비가 기업윤리와 연결되는 지점은 시장에서 소비자의 평가 기준이 넓어진다는 데 있다. 과거에 기업이 품질과 가격만으로 경쟁할 수 있었다면 윤리적 소비 성향이 강한 소비자는 "어떻게 만들었는가"를 묻는다. 같은 옷이라도 원료 생산과 봉제 과정에서 노동권이 지켜졌는지, 같은 식품이라도 환경 부담을 줄이려는 노력이 있었는지에 관심을 둔다. 기업의 사회적 책임은 이런 질문에 대응하는 행동이 된다. 기업이 법을 지키는 수준에 머물지 않고 이해관계자와 환경에 미치는 영향을 관리하려는 활동이 CSR의 중요한 부분이다.

윤리적 소비는 소비자에게도 부담을 준다. 상품 하나의 생산 과정을 개인이 전부 조사하기는 어렵다. 공급망이 여러 나라와 단계에 걸쳐 있으면 원료 채취부터 유통까지 확인하기가 거의 불가능하다. 인증이나 지속가능성 보고서, 제품 표시는 정보 부족을 줄여 줄 수 있지만 표시가 많아질수록 무엇을 믿어야 하는지 판단하기도 어렵다. 가격 차이도 현실적인 장벽이다. 윤리적 기준을 지키는 상품이 언제나 비싸다고 할 수는 없지만 추가 비용이 있는 경우 소비자의 선택 폭이 줄 수 있다.