평생교육경영론 레포트 - 평생교육경영의 과정을 설명하고, 각 과정 요소 중 가장 중요하다고 생각하는 요소를 하나 선정하여

I. 서론

평생교육기관의 프로그램 안내문을 보면 강좌명과 수강료, 일정이 가장 먼저 눈에 들어온다. 겉으로는 강사를 섭외하고 강의실을 열면 프로그램이 굴러갈 것처럼 보이지만 실제 운영은 그보다 훨씬 복잡하다. 어떤 학습자가 무엇을 원하는지 조사하고, 기관의 목적과 예산을 맞추며, 담당자를 정하고, 홍보와 접수를 하고, 수업 중 생기는 문제를 조정하고, 종료 뒤 결과를 확인해야 한다. 평생교육경영은 이런 활동을 우연에 맡기지 않고 목표와 자원을 연결해 기관을 운영하는 과정이다. 나는 여러 과정 요소 가운데 기획이 가장 중요하다고 본다. 기획이 어긋나면 뒤에서 조직과 홍보를 아무리 잘해도 필요가 적은 프로그램을 효율적으로 운영하는 이상한 상황이 생길 수 있기 때문이다.

II. 본론

1) 평생교육기관을 움직이는 경영 과정의 흐름

평생교육경영의 과정은 일반 경영의 관리 기능을 평생교육기관의 성격에 맞게 적용한 흐름으로 이해할 수 있다. 보통 기획, 조직, 인사, 지도와 의사소통, 평가와 통제 같은 기능이 연결된다. 기관에 따라 마케팅, 재무, 네트워크 관리가 별도 영역으로 강조되기도 한다. 서울사이버평생교육원의 평생교육경영론 강의 구성도 경영 기획, 네트워크, 학습자 이해, 마케팅과 홍보, 프로그램 평가, 조직, 의사소통, 리더십, 인사관리, 재무관리 등을 주요 내용으로 다룬다. 실제 운영에서는 각 기능이 순서대로 한 번 지나가고 끝나기보다 서로 피드백을 주고받는다.

기획은 기관이 어디로 갈지 정하는 과정이다. 기관의 사명과 중장기 목표를 확인하고 지역의 인구 변화와 학습 수요, 경쟁 기관, 정책 환경, 예산과 인력 조건을 분석한다. 그 뒤 어떤 프로그램을 누구에게 어떤 방식으로 제공할지 정한다. 좋은 기획은 인기 있을 것 같은 강좌를 감으로 고르는 일이 아니다. 학습자의 욕구와 기관의 목적, 실행 자원을 함께 검토해야 한다. 예를 들어 고령 인구가 많은 지역에서 디지털 교육을 기획한다면 단지 스마트폰 강좌를 열겠다는 결정으로 끝나지 않는다. 학습자의 기기 보유 수준, 글자 읽기 편의, 이동 가능 시간, 반복 실습 필요성까지 생각해야 한다.

조직은 기획한 일을 실제로 수행할 역할과 책임을 나누는 과정이다. 누가 프로그램 개발을 맡고, 누가 강사와 소통하며, 누가 접수와 회계를 담당하고, 문제가 생기면 어느 선에서 결정할지 정해야 한다. 소규모 평생학습관에서는 한 사람이 여러 업무를 맡을 수 있고, 대학 부설기관이나 큰 기관에서는 기능별 담당자가 나뉠 수 있다. 규모가 어떻든 책임이 불분명하면 같은 일을 중복하거나 꼭 필요한 업무가 비게 된다. 조직 구조는 기관의 목표를 실행할 수 있을 만큼 명확하면서도 현장 변화에 대응할 여지를 가져야 한다.

재무와 자원 배분도 경영 과정에 붙어 있다. 좋은 프로그램 아이디어가 있어도 예산이 없으면 실행이 어렵고, 예산을 많이 쓰고도 학습자에게 필요한 성과가 나오지 않으면 지속하기 힘들다. 강사비, 교재비, 공간비, 홍보비, 장비비를 어떻게 배분할지 결정하고 수입과 지출을 기록해야 한다. 공공기관이라면 회계의 투명성과 공공성도 중요하다. 민간기관은 수익성을 무시할 수 없지만 교육의 질을 낮춰 단기 비용만 줄이면 학습자의 신뢰를 잃을 수 있다.