아동상담론 과제 레포트 - 상담자의 역할 및 자질에 대해 논하시오.

I. 서론

상담을 잘하는 사람을 떠올리면 말을 따뜻하게 해 주는 사람이 먼저 생각난다. 실제 상담실에서는 따뜻함만으로 해결되지 않는 일이 많다. 아이가 부모에게 맞았다고 말했을 때는 비밀을 지키겠다는 약속과 안전 확보가 부딪히고, 상담자가 익숙하지 않은 발달장애 특성이 보일 때는 계속 상담할지 다른 전문가에게 의뢰할지 판단해야 한다. 상담자는 듣는 사람인 동시에 위험을 평가하고 경계를 지키며 필요한 자원을 연결하는 전문가다. 좋은 마음은 출발점일 수 있지만 전문성을 대신하지 못한다.

한국상담학회 윤리강령은 상담자의 최우선 책임을 내담자의 인권과 복지 보호에 두고, 전문적 능력을 유지하기 위해 지속적인 교육과 수련, 자기성찰, 지도감독을 요구한다. 비밀보장은 기본 원칙이지만 자해나 타해 위험, 아동학대처럼 예외가 필요한 때도 정해 두었다. 상담자의 자질을 친절함이나 공감 능력 몇 가지로만 설명하기 어려운 이유다. 관계를 형성하는 인격적 태도와 정확하게 판단하는 전문적 능력, 힘의 차이를 함부로 쓰지 않는 윤리감각이 함께 가야 한다.

II. 본론

1) 안전한 관계를 만드는 전문적 태도

상담의 출발은 내담자가 말해도 괜찮다고 느끼는 관계다. 특히 아동은 성인이 묻는 질문을 시험처럼 받아들이기 쉬워 상담자의 표정과 목소리에 민감하다. 아이가 그림을 그리다 연필을 부러뜨렸을 때 왜 화냈느냐고 바로 캐묻는 것과, 연필이 부러질 만큼 힘이 들어갔다는 사실을 차분히 확인하는 것은 분위기가 다르다. 상담자는 빠른 해석보다 관찰과 기다림을 먼저 배워야 한다. 아이가 말보다 놀이와 행동으로 표현하는 시기에는 더 그렇다.

공감은 상대와 같은 감정을 느끼는 상태가 아니다. 내담자의 경험을 그 사람의 입장에서 이해하려고 하되 상담자는 판단력을 유지해야 한다. 부모에게 버림받을까 두렵다는 아이에게 상담자까지 불안해져서 약속 밖의 연락을 계속 허용하면 관계가 불안정해질 수 있다. 반대로 감정을 이해한다며 말로만 공감하고 시간 경계와 약속을 기계적으로 적용하면 차갑게 느껴질 수 있다. 공감과 경계는 반대말이 아니다. 안정적인 경계 안에서 감정을 받아 주는 경험이 오히려 신뢰를 만든다.

존중도 핵심 자질이다. 아동상담에서는 성인과 아이 사이의 권력 차이가 크기 때문에 상담자가 잘 안다는 태도를 가지기 쉽다. 그러나 아이는 상담의 대상이기 전에 의견과 감정을 가진 사람이다. 상담 방법을 설명할 때 발달수준에 맞는 언어를 쓰고, 가능한 범위에서 선택권을 주며, 싫다고 표현할 수 있게 해야 한다. 한국상담학회 윤리강령도 내담자의 발달단계와 문화에 적합한 방식으로 정보를 전달하고, 상담자의 가치와 신념을 강요하지 않도록 정하고 있다.

진실성도 중요하다. 아이에게 무조건 비밀로 해 주겠다고 말한 뒤 학대 사실을 알게 되어 갑자기 신고하면 배신감이 커질 수 있다. 상담 초기에 안전과 관련된 정보는 보호를 위해 공유될 수 있다고 쉬운 말로 알려 주는 편이 낫다. 모르는 질문에는 모른다고 말하고 확인하겠다고 해야 한다. 상담자가 모든 답을 가진 사람처럼 행동하면 잠깐 권위는 생길지 몰라도 잘못된 판단을 인정하기 어려워진다. 전문성은 실수를 하지 않는 모습보다 한계를 정확히 아는 태도에서 더 잘 드러난다.

2) 듣고 판단하고 연결하는 상담자의 일