서울시설공단 사무 자기소개서 예시 (2024하반기)

서울시설공단 사무 자기소개서 - 2024하반기

1. 지원분야와 관련된 본인의 보유 역량을 기술하여 주시기 바랍니다.

제 강점은 시민 문의를 핵심 정보로 정리해 담당자가 바로 처리할 수 있게 만드는 능력입니다. 체육시설 안내데스크에서 5개월간 예약, 환불, 분실물 문의를 맡았습니다. 주말 대기가 길어지자 문의 120여 건을 입장, 주차, 환불, 대관으로 나눠 안내문을 고쳤습니다. 설명을 많이 넣은 초기 문안은 거의 읽히지 않아 문장을 절반가량 줄였습니다. 이후 평균 대기시간이 약 6분에서 4분 안팎으로 줄었습니다. 공단 사무업무에서도 민원 요지와 처리 상태를 정확히 기록해 인계하겠습니다. 문의가 끝난 뒤 처리 결과도 확인했습니다.

1. 자신의 장점을 더욱 극대화 시키거나, 약점을 보완하기 위해 특별히 노력하여 좋은 결과로 이어졌던 경험에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다.

제 장점은 필요한 정보를 꼼꼼히 확인하는 점이지만, 설명이 길어져 상대가 핵심을 놓칠 때가 있었습니다. 체육시설 안내데스크에서 안내문을 처음 만들었을 때 규정과 예외를 한 장에 모두 넣어 이용자가 읽지 않았습니다. 저는 2주간 문의 내용을 기록해 가장 많이 묻는 4개 항목만 앞에 배치하고 세부 규정은 직원이 설명하도록 바꿨습니다. 변경 뒤 대기시간이 약 2분 줄고 같은 질문도 감소했습니다. 꼼꼼함을 유지하되 상대가 지금 필요한 정보부터 전달하는 습관으로 약점을 보완했습니다. 이후 같은 방식으로 상담 문구도 다듬었습니다.