롯데호텔 스카이힐 영업지원담당자 (인턴) 자기소개서 예시 (2025상반기)

롯데호텔 스카이힐 영업지원담당자 (인턴) 자기소개서 - 2025상반기

1. 자신의 성장배경 및 지원동기에 대해 서술하시오.

저는 약속한 시간을 지키는 일이 상대를 존중하는 가장 기본적인 서비스라고 배워 왔습니다. 가족이 작은 가게를 운영해 방학마다 예약 전화와 포장 정리를 도왔고, 주문 내용을 정확히 적지 않으면 뒤의 모든 준비가 흔들린다는 모습을 가까이서 보았습니다. 대학에서는 관광경영을 공부하며 서비스가 친절한 말투만으로 완성되지 않고 예약, 매출, 인원, 시설 정보가 맞아야 고객 경험이 안정된다는 점을 배웠습니다. 이후 5개월간 문화공간 안내 아르바이트를 하며 단체 예약과 현장 문의를 맡았습니다. 한 번은 변경된 방문 시간을 메모만 하고 공용 일정표에 옮기지 않아 다른 근무자가 잘못 안내한 일이 있었습니다. 사과 후 변경 요청은 통화 중 공용표에 바로 반영하고 담당자 확인 표시까지 남기는 규칙을 만들었습니다. 같은 실수를 반복하지 않으면서 지원 업무의 정확성이 현장 서비스 품질을 좌우한다는 사실을 체감했습니다. 스카이힐 영업지원 인턴으로서 고객과 영업 현장이 원활히 움직이도록 예약과 자료, 요청 사항을 세심하게 관리하는 역할을 배우고 싶습니다. 숫자와 일정 뒤에 실제 고객의 하루가 있다는 감각으로 업무를 맡겠습니다. 문화공간 근무 중에는 단체 방문 전날 담당자에게 인원과 도착 수단을 다시 확인해 입구 혼잡을 줄였습니다. 예상보다 일찍 도착한 25명 단체가 있었을 때는 대기 장소를 먼저 안내하고 내부 준비 시간을 정확히 전달해 불필요한 불만이 생기지 않도록 대응했습니다.

2. 사회활동 경험과 특기(어학등)에 대해 서술하시오.