관광자원론 레포트 - 관광지 해설에서 스토리텔링 기법이 어떻게 활용될 수 있는지 사례를 들어 논하시오.

I. 서론

여행지에서 이상하게 오래 남는 것은 날짜나 건물 높이가 아닐 때가 많다. 지난 봄 수원화성을 걸었을 때도 성곽의 길이나 축성 연도보다 장안문 근처에서 들은 한 문장이 더 오래 기억에 붙어 있었다. 해설사는 성을 왕이 만든 거대한 구조물로만 설명하지 않고, 공사에 참여한 사람들에게 품삯이 지급되었다는 기록과 당시 기술자들의 이름이 남았다는 이야기를 꺼냈다. 걷던 길이 갑자기 낡은 돌담이 아니라 누군가가 일하고 돈을 받고 집으로 돌아가던 생활의 자리처럼 느껴졌다. 관광지 해설에서 스토리텔링이 필요한 이유도 여기에 있다. 관광객에게 정보를 더 많이 주기보다 정보가 머물 자리를 만들어 주기 때문이다.

II. 본론

1) 정보판을 사람 이야기로 바꾸는 해설의 힘

관광지 해설은 흔히 사실 전달과 이야기 전달 사이에서 방향을 잃는다. 문화재의 연도, 규모, 지정 현황을 빠짐없이 말하면 정확해 보이지만 듣는 사람 머릿속에는 숫자만 잠깐 남는다. 반대로 재미를 위해 근거가 약한 전설을 덧붙이면 기억에는 남아도 해설의 신뢰가 흔들린다. 스토리텔링은 두 선택 가운데 어느 한쪽을 버리는 방법이 아니다. 확인된 사실을 인물, 갈등, 선택, 장소의 변화가 이어지는 흐름 속에 놓는 방식이다. 같은 자료라도 누가 어떤 상황에서 무엇을 했는지 묻기 시작하면 관광객이 붙잡을 장면이 생긴다.

관광경영 연구에서도 관광지 스토리텔링의 흥미성, 교육성, 독특성, 감정적 요소 같은 특성이 관광객의 만족과 행동 의도에 관계한다는 결과가 제시되어 왔다. 김효중의 뿌리공원 연구는 장소에 관한 이야기를 어떻게 받아들이는지가 관광객 만족과 다시 찾거나 추천하려는 의향에 연결될 수 있음을 보여 주었다. 여기서 중요한 점은 관광객이 해설을 듣고 시험을 치듯 내용을 외우는 것이 아니라는 사실이다. 기억에 남는 이야기는 장소를 이해하는 틀을 제공한다. 길을 걸으며 본 조형물, 냄새, 소리와 해설 내용이 묶이면서 나중에 장소를 떠올릴 실마리가 된다.

스토리텔링을 쓸 때 해설사는 한 장소에서 말할 핵심 장면을 고를 필요가 있다. 오래된 성문 앞에서 왕조 전체의 역사를 압축하려 하면 이야기가 금세 강의처럼 변한다. 그 성문을 드나들던 상인, 성을 지키던 군인, 문을 닫는 시각을 놓친 주민처럼 장소와 직접 맞닿은 사람을 중심에 놓으면 공간의 쓰임이 살아난다. 인물을 꼭 영웅으로 만들 필요도 없다. 이름이 남지 않은 생활인의 행동이 오히려 관광객과 거리를 줄인다. 관광객은 왕의 정치보다 비 오는 날 짐을 들고 성문을 통과했던 사람의 불편을 더 쉽게 상상할 수 있기 때문이다.