교사론 레포트 - 유아 교사의 심리적 소진의 원인과 현황을 설명하고 그 예방 방안을 제시하시오.

I. 서론

유치원 교육봉사를 갔을 때 한 교사가 아이들을 하원시킨 뒤 교실 의자에 앉아 한동안 아무 말도 하지 않는 모습을 본 적이 있다. 조금 전까지 아이에게 신발을 신겨 주고 보호자에게 오늘 있었던 일을 설명하며 웃던 얼굴과 너무 달라서 눈에 남았다. 잠시 뒤 그 교사는 다시 일어나 교구를 정리하고 다음 날 준비를 했다. 유아 교사의 하루에는 수업만 있는 것이 아니다. 아이의 안전을 살피고 갈등을 중재하며 보호자와 소통하고 기록과 행정을 처리해야 한다. 표정과 목소리까지 안정적으로 유지해야 하는 시간이 길다.

심리적 소진은 이런 요구가 오래 쌓일 때 나타나는 정서적 고갈, 일에 대한 냉소나 거리감, 성취감 저하 같은 상태로 이해할 수 있다. 유아교사의 소진을 개인이 스트레스에 약해서 생기는 문제로 보면 예방도 명상이나 마음가짐 교육에 머물기 쉽다. 최근 영유아교사 소진 연구는 개인 요인뿐 아니라 과중한 업무, 장시간 근무, 교사와 영유아 비율, 동료와 관리자, 학부모 관계 같은 조직과 관계 요인을 함께 제시한다. 교사를 바꾸는 방식만으로는 충분하지 않고 교사가 일하는 조건을 바꾸는 접근이 필요하다.

II. 본론

1) 웃는 얼굴 뒤에 누적된 감정노동과 과중한 요구

유아 교사의 소진을 키우는 원인 가운데 크게 드러나는 것은 감정노동이다. 유아는 감정을 조절하는 능력이 자라는 중이라 울음, 떼쓰기, 공격 행동이 나타날 수 있다. 교사는 반복되는 상황에서도 차분한 목소리를 유지하고 아이가 안전하게 감정을 표현하도록 도와야 한다. 보호자가 불만을 강하게 말할 때도 즉각적으로 방어하거나 화를 내기 어렵다. 마음속 감정과 밖으로 표현해야 하는 감정의 차이가 커질수록 피로가 쌓인다. 보육교사의 감정노동과 소진 관계를 다룬 국내 연구에서도 감정노동이 소진과 관련된 중요한 변인으로 확인되어 왔다.

업무량도 큰 원인이다. 놀이 지원, 관찰기록, 안전관리, 급식과 위생, 행사 준비, 보호자 상담, 각종 행정이 한 교사의 하루에 겹친다. 유아와 함께 있는 시간에는 서류를 처리하기 어렵기 때문에 기록과 준비가 아이들이 돌아간 뒤로 밀리기 쉽다. 갑자기 결원이 생기거나 특별행사가 있으면 계획했던 휴게시간도 흔들린다. 업무가 많다는 말보다 더 중요한 것은 집중의 전환이 잦다는 점이다. 아이의 다툼을 중재하다 전화를 받고, 다시 놀이에 참여했다가 안전 점검표를 확인하는 식의 전환은 머리를 계속 긴장시킨다.

관계 갈등은 유아교육의 특성 때문에 더 복잡하다. 유아 교사는 아이와만 관계를 맺는 사람이 아니다. 동료 교사와 공간과 업무를 나누고 원장이나 관리자의 지시를 받으며 보호자에게 하루의 생활을 설명한다. 아이에게 필요한 교육적 판단과 보호자의 기대가 다를 때 교사는 가운데 놓인다. 예를 들어 아이가 자유롭게 그린 그림을 중요하게 보고 싶어도 보호자가 "왜 완성품이 없느냐"고 묻는다면 교사는 교육철학을 설명하면서 불만도 달래야 한다. 이런 조정이 반복되면 일의 의미보다 갈등을 피하는 일이 중심이 되기 쉽다.