교육봉사 레포트 - 자원봉사자 오리엔테이션을 포함한 교육훈련의 중요성에 대해서 설명하시오.

I. 서론

교육봉사를 시작하던 날 나는 필통과 노트만 챙겨 갔다. 아이들 숙제를 봐주고 모르는 문제를 설명하면 된다고 생각했다. 기관 담당자는 바로 활동실로 보내지 않고 1시간 가까이 오리엔테이션을 했다. 출결 기록 방법, 사진 촬영 금지, 아이와 개인 연락처를 주고받지 않는 원칙, 다툼이 생겼을 때 혼자 해결하지 말고 담당자에게 알리는 절차를 들었다. 처음에는 설명이 조금 길다고 느꼈다. 며칠 뒤 한 아이가 "선생님 번호 알려 주세요"라고 말했을 때 왜 그 시간이 필요했는지 알았다. 친절하게 대해 주고 싶다는 마음만 따라갔다면 연락처를 건넸을 수도 있었다. 자원봉사는 좋은 마음으로 시작하지만 현장에서는 좋은 마음만으로 안전과 책임을 지킬 수 없다. 오리엔테이션과 계속되는 교육훈련은 봉사자가 무엇을 해야 하는지 알려 주는 안내를 넘어서, 도움을 받는 사람과 봉사자 모두를 보호하고 활동의 질을 유지하는 장치다.

II. 본론

1) 선의가 현장에서 엇나가지 않게 하는 시작 교육

자원봉사 오리엔테이션은 기관의 목적과 활동 내용을 처음 맞추는 시간이다. 같은 '교육봉사'라는 이름 아래에서도 실제 업무는 크게 다를 수 있다. 어떤 기관에서는 숙제와 독서를 돕고, 다른 곳에서는 놀이 활동이나 귀가 지도를 맡는다. 봉사자가 자기 경험만 믿고 역할을 넓히면 담당 직원과 일이 겹치거나 이용자에게 혼란을 줄 수 있다. 시작 전에 활동 시간과 공간, 맡은 업무, 하지 말아야 할 행동을 분명히 알아야 한다. 역할을 아는 것은 일을 편하게 하기 위한 절차이면서 책임의 범위를 아는 과정이다.

황선영의 2006년 연구는 자원봉사자의 만족도와 지속성에 함께 영향을 주는 요인으로 업무인식도, 담당직원과의 관계, 자원봉사교육 경험을 제시했다. 연구 대상과 시점에는 한계가 있지만 교육이 봉사자의 지속적인 참여와 연결될 수 있다는 점을 생각하게 한다. 실제로 무슨 일을 해야 하는지 모른 채 현장에 서면 작은 상황도 부담이 된다. 담당자에게 물어볼 타이밍을 놓치면 봉사자는 계속 눈치를 보고, 기관은 '알아서 해 주겠지'라고 생각할 수 있다. 오리엔테이션은 양쪽의 기대를 맞추는 자리다.

기관의 목적을 이해하는 일도 중요하다. 지역아동센터에서 봉사하는 사람이 '성적을 올리는 것'만 목표로 잡으면 아이가 쉬고 싶어 하는 시간을 무시할 수 있다. 센터가 방과 후 돌봄과 안전한 생활, 관계 형성을 중요하게 여긴다는 사실을 알면 숙제 한 장을 더 풀리는 것이 늘 최선은 아니라는 판단을 할 수 있다. 장애인 복지기관, 노인복지관, 환경단체에서도 마찬가지다. 활동의 목적을 모르면 눈앞의 작업을 빨리 끝내는 데만 집중하게 된다. 봉사자는 기관의 철학을 모두 외울 필요는 없지만 왜 이 활동을 하는지는 자기 말로 설명할 수 있어야 한다.

오리엔테이션은 현장 정보를 미리 주는 기능도 한다. 건물 출입 방법과 비상구, 화장실 위치, 응급상황 연락처처럼 평범해 보이는 정보가 실제 상황에서는 시간을 줄인다. 교육봉사에서는 아동의 이름을 어떻게 확인하는지, 보호자 인계는 누가 하는지, 결석이나 조기 귀가를 누가 결정하는지도 알아야 한다. 봉사자가 호의로 아이를 혼자 집까지 데려다주는 행동이 기관 절차를 깨뜨릴 수 있다. 좋은 의도와 안전한 행동은 같은 말이 아니다.